Profil uczestnika

Korzyści dla uczestników studiów

• Uczestnik studiów nabędzie praktyczną wiedzę z zakresu:
• planowania i realizacji strategii rozwoju firmy,
• prognozowania popytu oraz zarządzania błędem prognozy,
• zarządzania popytem oraz realizacją zamówienia sprzedaży,
• budowania i zarządzania relacjami z klientem w łańcuchu dostaw oraz wartości,
• nadrzędnego planowania sprzedaży i produkcji w długim i średnim horyzoncie czasu,
• szczegółowego harmonogramowania dostaw (z zakupów i z produkcji),
• obliczania obciążenia zasobów produkcyjnych i pozostałych zasobów niezbędnych
• w procesie obsługi klienta oraz zapewnienia ich właściwej podaży,
• wymaganej funkcjonalności oraz niezbędnej parametryzacji oprogramowania klasy ERP wspierającego zintegrowane planowanie i sterowanie procesami operacyjnymi,
• zarządzania informacją zwrotną z procesu w zamkniętej pętli planowania i sterowania procesem,
• finansowego i strategicznego wymiaru zarządzania zapasami,
• metod oraz narzędzi służących optymalizacji zarządzania zapasami w firmie i w sieci dystrybucyjnej,
• fizycznej organizacji magazynów oraz kanałów dystrybucji,
• oceny i wyboru dostawców strategicznych, negocjowania warunków współpracy oraz przygotowania kontraktów,
• zarządzania cyklem zakupów oraz procesem oceny jakości dostaw,
• polityki zarządzania zasobami ludzkimi,
• technik negocjacyjnych,
• fizycznej organizacji działu produkcji oraz sterowania produkcją w kontekście ciągłego podnoszenia produktywności procesu oraz redukcji marnotrawstwa,
• wykorzystania narzędzi statystycznych oraz lean’owskich dla kontroli i doskonalenia procesu,
• filozofii, systemów oraz narzędzi zarządzania jakością w biznesie

Wykładowcy i trenerzy

Metody realizacji programu

Program

MODUŁ I PLANOWANIE BIZNESOWE

• Modelowanie strategii
  • Strategia biznesowa oraz jej powiązania
  • Rynkowe i zasobowe podejście do strategii
  • Strategie funkcjonalne
• Wdrażanie strategii
  • Zarządzanie zmianą
  • Zarządzanie Projektowe vs. Procesowe
  • Narzędzia wdrażania strategii
  • Perspektywa TQM

MODUŁ II NADRZĘDNE PLANOWANIE ZASOBÓW

• Zintegrowane planowanie zasobów łańcucha dostaw
  • Strategia biznesu a funkcjonalność zasobów
  • Koordynacja działań w organizacji
  • System zintegrowanego planowania i sterowania procesami (MRPII/ERP)
• Planowanie wolumenu sprzedaży i produkcji (SOP)
  • Cele, przedmiot i horyzont planowania ogólnego wolumenu sprzedaży i produkcji
  • Cykl planowania SOP - zakres kompetencji i odpowiedzialności właściciela procesu oraz jego uczestników
  • Plan SOP dla różnych strategii produkcyjnych
  • Badanie dostępności zasobów na poziomie SOP i zatwierdzanie planu
• Planowanie asortymentu produkcji
  • Cele, przedmiot i horyzont planowania nadrzędnego harmonogramu produkcji (MPS)
  • Dane wejściowe i wyjściowe procesu planowania MPS
  • Procedura procesu planowania MPS
  • Polityka zarządzania zmianą a stabilizacja procesów operacyjnych
  • System podejmowania zobowiązania do dostawy (ATP) w dziale obsługi klienta

MODUŁ III PROGNOZOWANIE POPYTU

• Organizacja procesu prognozowania popytu
  • Źródła danych wejściowych procesu prognozowania oraz czynniki mające wpływ na charakterystykę prognozy
  • Właściciel i uczestnicy procesu prognozowania
  • Miejsce prognozowania w planowaniu
  • Czasowy horyzont prognozowania a szczegółowość prognozy
• Prognozowanie (trend, wahania sezonowe, składowa przypadkowa, czynniki jakościowe, zdarzenia specjalne)
  • Elementy statystyki
  • Naiwne i proste metody prognozowania
  • Modele adaptacyjne
  • Analiza wariancji- wykorzystanie w prognozowaniu
  • Wykorzystanie regresji do tworzenia prognoz
  • Szeregi czasowe
  • Rodzaj i wielkość błędów prognozy- monitorowanie błędów i zarządzanie prognozą

MODUŁ IV ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTEM

• Istota zarządzania relacjami z klientem
  • Zarządzanie relacjami z klientem- podstawowe pojęcia
  • CRM- procesy, systemy informatyczne czy potrzeby klientów?
• Firma i otoczenie rynkowe
  • Rynki
  • Produkty
  • Strategie marketingowe i strategie komunikacji
  • Podstawa dobrze funkcjonującego biznesu
  • Zarządzanie wiedzą o rynku
• Klienci
  • Dostarczanie klientowi wartości i zadowolenia
  • Wartość życiowa klienta (CLV)
  • Potrzeba zatrzymania klienta
  • Maksymalizacja zyskowności
• Budowanie relacji z klientami
  • Zarządzanie portfelem klientów
  • Segmentacja klientów
  • Kanały obsługi klientów
  • Marketing i programy lojalnościowe
• Projektowanie systemu zarządzania relacjami z klientem
  • Zarządzanie projektem
  • Kto za, kto przeciw- poszukiwania interesariuszy dla realizacji projektu
  • Trzy firmy, trzy różne metody budowy systemu CRM- studium przypadku
  • Technologia informatyczna ma znaczenie
  • Zarządzanie ryzykiem: czego unikać, jakich zasad przestrzegać przy wdrażaniu CRM
  • Nowe trendy- zarządzanie doświadczeniem klienta (CEM)

MODUŁ V STEROWANIE DOSTAWAMI I ZARZĄDZANIE ZAPASAMI

• Planowanie zapotrzebowania materiałowego (MRP)
  • Istota procesu planowania zapotrzebowań materiałowych (MRP)
  • Dane wejściowe do procesu MRP
  • Struktura materiałowa produktu
  • Omówienie algorytmu i wyników MRP
  • Parametry planistyczne MRP
• Harmonogramowanie wykorzystania zasobów produkcyjnych
  • Wydajność i efektywność wykorzystania zasobów
  • Metody harmonogramowania obciążenia zasobów
  • Zasady tworzenia szczegółowego harmonogramu produkcji
  • Systemy informatyczne wspierające harmonogramowanie produkcji (APS - Advanced Planning and Scheduling)
• Harmonogramowanie odnawiania zapasów
  • Rodzaje i powody utrzymywania zapasów
  • Techniki odnawiania zapasów
  • Techniki przeglądu poziomu zapasów
  • Wskaźniki efektywności utrzymywania zapasów
• Zapewnienie poziomu obsługi klienta
  • Definicja oczekiwanego poziomu obsługi klienta
  • Koszty związane z zapewnieniem poziomu obsługi klienta
  • Dobór strategii utrzymywania i odnawiania zapasów

MODUŁ VI ZARZĄDZANIE DYSTRYBUCJĄ

• O czym mówimy?
• Kanały dystrybucji
  • Kanały dystrybucji- perspektywa marketingowa
    • Cele stawiane kanałowi dystrybucji
    • Wybór i rodzaje kanałów dystrybucji
    • Odpowiedzialności za decyzje i zarządzanie
    • Koncepcja 4P/4C
  • Kanał dystrybucji- perspektywa fizycznych przepływów towarowych
    • Procesy, architektura i organizacja
• Fizyczna organizacja kanałów dystrybucji
  • Model operacyjny
  • Funkcje dystrybucji
  • Cele dystrybucji
  • Koszty dystrybucji
  • Magazynowanie i handling
  • Transport
  • Systemy dystrybucyjne
• Transport międzynarodowy
  • Transport morski
  • Aspekty celne
  • Incoterms
• Systemy zarządzania  poziomem  zapasów w kanale dystrybucji
  • Push, Pull,  DRP
  • Sprzedaż i zapasy
• Pomiar efektywności i wskaźniki

MODUŁ VII ZARZĄDZANIE ZAKUPAMI

• Polityka zakupów a strategia firmy
  • Procurement a Purchasing - rola i wsparcie dla realizacji strategii firmy
  • Wpływ zarządzania zakupami na najważniejsze wskaźniki w firmie
  • Wpływ zarządzania zakupami na zewnętrzne i wewnętrzne możliwości standaryzacji, konsolidacji, outsourcingu, partnerstwa i kooperacji
  • Korelacja nowoczesnego systemu zarządzania zakupami z powszechnie stosowanymi systemami zarządzania jakością
• Współpraca z dostawcami
  • Pre-selekcja, selekcja i wybór dostawców
  • Podział dostawców - strategia działania
  • Szczegółowy proces audytu dostawcy
  • Okresowa ocena dostawcy - wymagania firmy i norm systemu zarządzania jakością
  • Przebieg procesu ofertowego
  • Negocjacje
  • Kontrakty - negocjacje, reguły, kryteria akceptacji zapisów
  • Zarządzanie reklamacjami
• Planowanie zapotrzebowania materiałowego i sterowanie zapasami
  • Zarządzanie wdrażaniem najlepszych rozwiązań logistycznych
  • Zarządzanie kosztami - koncepcja Total Cost
  • Specyfikacje produktowe
  • Prognozowanie popytu i cykl planowania
  • Parametryzowanie systemu zintegrowanego planowania i sterowania ( MRPII, ERP) i kontrola zmian
  • Rodzaje i metody generowania zapotrzebowania materiałowego
  • Przebieg zakupów operacyjnych
  • Zarządzanie zapasami - ich optymalizacja
  • Obowiązki kupców operacyjnych pod kątem współpracy z pozostałą częścią firmy
  • Miary i wskaźniki efektywności zakupów operacyjnych

MODUŁ VIII ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI

• Wykorzystanie zasobów ludzkich w procesie
  • Dobór i dopasowanie osób do potrzeb procesu
  • Czynniki wpływające na skuteczność działania człowieka w procesie
  • Rola ludzi w poszczególnych obszarach zarządzania procesami
  • Innowacyjność w procesach biznesowych i jej powiązanie z zasobami ludzkimi
  • Człowiek jako inicjator zmian i usprawnień w procesach
  • Wykorzystanie zmian modyfikacji i innowacji a czynnik ludzki
  • Kontrola procesów a kontrola ludzi i ich działania
  • Rozwój ludzi a doskonalenie procesów
  • Planowanie zasobów personalnych na przyszłość - rozwój pracowników
  • Odpowiedzialność ludzi za efektywność procesów
  • Obszary wpływu różnych grup pracowników i ich powiązania
  • Mierniki efektywności wykorzystania zasobów ludzkich
  • Różnice pomiędzy zarządzaniem ludźmi w projektach i w procesach
• Praktyczne aspekty kierowania pracownikami w procesie
  • Style kierowania ludźmi w zależności od stanu procesu
  • Czynniki wpływające na motywację ludzi w procesie
  • Znaczenie poziomu motywacji pracowników dla efektywności procesu
  • Znaczenie pracy zespołowej i efekt synergii  w optymalizacji procesów
  • Komunikacja interpersonalna i jej znaczenie dla efektywności działań procesowych
  • Delegowanie uprawnień i przydzielanie obszarów decyzyjnych
  • Znaczenie proaktywności pracowników dla optymalizacji procesów
• Trudne sytuacje w zarządzaniu ludźmi
  • Błędy ludzkie w procesie - jak sobie radzić z nimi i jak na nie reagować
  • Zachowania ludzi w procesie jako ciągu permanentnych zmian
  • Podnoszenie efektywność procesu poprzez odpowiednie kierowanie zespołem ludzi
  • Zachowania w sytuacjach kryzysowych
  • Prowadzenie rozmów z pracownikami w newralgicznych sytuacjach

MODUŁ IX SYSTEM ZARZĄDZANIA OBSŁUGĄ TECHNICZNĄ

• System zarządzania obsługą techniczną - fundamety
  • Wprowadzenie do TPM (Total Productive Maintenance)
  • Wprowadzenie do modeli zarządzania służbami UR (Utrzymania Ruchu)
  • Kluczowe wskaźniki UR wg normy EN 15341
  • Metodyka audytu systemu zarządzania UR
  • Wprowadzenie do RCM (Reliability Centered Maintenance) - studium przypadku
• Program obsługi technicznej
  • Wprowadzenie do Autonomous Maintenance - studium przypadku
  • Wprowadzenie do Preventive Maintenance - studium przypadku
  • Harmonogramowanie działań UR
  • Koszty oraz metodyka tworzenia budżetu UR

MODUŁ X LEAN MANAGEMENT- REDUKCJA MARNOTRAWSTWA NA PRODUKCJI

• Zarządzanie procesami produkcyjnymi wg filozofii Lean Management
  • Lean Management- cel, podstawowe pojęcia, historia, przykładowe wdrożenia- System Produkcyjny Toyoty
  • Zasady Lean wg. Womacka i Jonesa: Wartość, Strumień Wartości, Przepływ , System  Ssący (Pull Flow), Perfekcja
  • Wartość i Marnotrawstwo (Mura, Muri, Muda)
  • Strumień Wartości- studium przypadku (na bazie danych rzeczywistych)
  • Pull Flow System- wytyczne do projektowania Strumienia Wartości- przepływ materiału (w tym Kanban), przepływ informacji (w tym Pacemaker)
  • Kaizen - System Ciągłego Doskonalenia
• Podstawowe narzędzia eliminacji marnotrawstwa
  • Organizacja środowiska pracy - 5S
  • Praca Standaryzowana
  • Narzędzia z obszaru JIT (One Piece Flow- przepływ jednej sztuki, SMED- redukcja czasu przezbrajania)
  • Narzędzia z obszaru TQM (w tym Poka Yoke)
  • Wizualizacja w zarządzaniu (w tym raportowanie statusu produkcji, kluczowe mierniki, zasady eskalacji, PDCA i zespołowe rozwiązywanie problemów)
  • Jak osiągnąć sukces we wdrożeniu Lean Management? (sesja pytań i odpowiedzi, porady praktyczne)

MODUŁ XI SIX SIGMA- STATYSTYCZNE STEROWANIE PROCESEM

• Statystyczne sterowanie procesem
  • Proces jako przedmiot analizy statystycznej
  • Zmienne na wyjściu procesu (Y), zmienne na wyjściu procesu (X), zmienne w procesie (X)
  • Mierzenie zmiennych
  • Studium przypadku - identyfikacja zmiennych
  • Rozkładu zmiennej na wyjściu procesu - analiza graficzna. Rozkład normalny.
  • Analiza parametrów rozkładu zmiennej na wyjściu
  • Studium przypadku: kompleksowa analiza rozkładu zmiennej na wyjściu procesu
  • Wnioski praktyczne z analizy.
  • Statystyczna kontrola w procesie; ustalanie limitów kontrolnych
  • Studium przypadku - ocena stabilności procesu w oparciu o wykres kontrolny
• Podstawy DMAIC - integrowanie Six Sigma i Lean.
  • Koncepcja Six Sigma i Lean; istota, geneza, filozofia, korzyści.
  • Pojęcie wydolności procesu, VOC-CTQ, miary wydolności procesu, wycentrowanie procesu.
  • Koncepcja wartości dodanej w procesie.
  • Mapa drogowa w projektach usprawniających procesy - DMAIC. Zastosowanie do studium przypadku
  • Definiowanie: przygotowania Karty Projektu .
  • Mierzenie: ocena funkcjonalnej mapy procesu, ocena mapy przepływu wartości, identyfikacja czynności dających i nie dających wartość dodaną, identyfikacja ,,wąskich gardeł''.
  • Obliczanie aktualnej sigmy procesu.
  • Analiza: analiza czynników wpływających na wydolność i wydajność procesu.
  • Usprawnianie: technika SCAMPER, zastosowanie zasady 5S
  • Kontrola: ustalanie procedur kontrolnych dla usprawnionego procesu..

MODUŁ XII ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ PROCESÓW

• Jakość procesów - koncepcja
  • Inspekcja Jakości
  • Kontrola Jakości
  • Zapewnienie Jakości
  • Totalne Zarządzanie
  • Zasady Deminga
  • Orientacja na klienta
  • Zmiana kulturowa firmy
  • Koszty jakości
  • Zarządzanie procesami
• Praktyczne rozwiązywanie problemów w procesach
  • Koło PDCA
  • Metodyka PASCAL
  • Etapy rozwiązywania problemów i techniki jakości (Arkusz Kontrolny, 5W2H, Histogram, Diagram Pareto, Diagram Przyczynowo-Skutkowy, Burza Mózgów, Macierz Wyboru Rozwiązania)
  • Kreatywne rozwiązywanie problemów

Trenerzy prowadzący zajęcia

Petr Navratil

Petr zarządza dynamicznie rozwijającą się spółką produkcyjno-handlową w branży budowlano-instalacyjnej oraz prowadzi działalność doradczą w zakresie zarządzania strategicznego.
Do jego głównych kompetencji można zaliczyć: przeprowadzanie restrukturalizacji przedsiębiorstw oraz budowanie, zarządzanie i szkolenie zespołów wielo-dyscyplinarnych
w środowisku międzynarodowym.
Od roku 2000 pracuje w zespołach top management. Główne osiągnięcia to:

• zbudowanie międzynarodowego systemu obsługi posprzedażnej, realizującego finalny montaż produktów,
• przeprowadzenie procesu restrukturalizacji obszaru operacyjnego dużego przedsiębiorstwa,
• zaplanowanie i przeprowadzenie procesu kompleksowej restrukturalizacji dynamicznie rozwijającej się spółki produkcyjno-handlowej.

Ryszard Kalf

Ryszard jest jest absolwentem Wydziału Podstawowych Problemów Techniki (Kierunek Fizyka Techniczna) na Politechnice Gdańskiej.
Doświadczony Kierownik Zespołu Logistyki i Planowania w dużej międzynarodowej firmie produkcyjnej branży budowlanej. Autor i uczestnik wielu projektów logistycznych, w tym - wdrożeń zasad zarządzania zapasami w ramach planowania popytu niezależnego i zależnego. Zarządza procesem prognozowania popytu oraz kieruje projektem jego doskonalenia. Uczestniczy w pracach zespołów zogniskowanych na wytyczonych celach – optymalizacji procesów logistycznych.
Uczestnik wielu szkoleń z zakresu logistycznego zarządzania przedsiębiorstwem w tym m.in.: Supply Chain Training – organizowanym przez The European Institute of Purchasing Management
w Wiedniu.
Wsród jego zainteresowań znajdują się: analiza rynków finansowych, zgłębianie praw rządzących Wszechświatem, transformowania wszelkich zagadnień teoretycznych do postaci "wzorów i liczb" ("ubieranie" treści w arkusze kalkulacyjne).

Jan Ruchniewicz

Jan jest współzałożycielem i trenerem palpp.com (Production & Logistics Process Perfection) oraz Dyrektorem Programowym Podyplomowych Studiów Zarządzania Procesami Biznesowymi organizowanych we wspópracy z GFKM.
Od 15-stu lat zajmuje się zarządzaniem logistyką. Jego działalność szkoleniowo-doradcza z zakresu zarządzania łańcuchem dostaw obejmuje audity wewnętrzne przedsiębiorstw, szkolenia otwarte i zamknięte oraz konsultacje dotyczące między innymi:
- oceny dojrzałości procesów planistycznych i operacyjnych,
- wdrażania systemów zintegrowanego planowania i sterowania produkcją,
- sterowania dostawami i zarządzania zapasami,
- zarządzania magazynami.
Doświadczenie w kierowaniu działami logistyki (zaopatrzenia, magazynów, IT, transportu, planowania) zdobywał na stanowiskach Dyrektora Logistyki oraz Pełnomocnika Zarządu ds. Systemów Zarządzania Jakością w kilku międzynarodowych korporacjach.
Spółka palpp.com, którą zarządza, jest autoryzowanym przedstawicielem amerykańskiej organizacji APICS (The Association for Operations Management) w Polsce. Od ponad 5-ciu lat, Jan upowszechnia standardy APICS CPIM (Certified in Production and Inventory Management) w polskich i zagranicznych firmach produkcyjno-handlowych. Jest również wykładowcą na podyplomowych studiach Master of Business Administration, prowadzonych przez GFKM we współpracy Rotterdam School of Management.

Maciej Kowalski

Maciej jest specjalistą w obszarze zarządzania relacjami z klientem, posiada praktyczną wiedzę na temat projektowania procesów oraz wdrażania systemów informatycznych wspomagających obsługę klientów.
Ukończył Wydział Gospodarki Regionalnej i Turystyki Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, jest posiadaczem „Master’s Certificate in Project Management” przyznawanego przez The George Washington Univesity – School of Business.
Od początku kariery zawodowej związany jest z procesami obsługi klientów, zarówno jako bezpośredni uczestnik – specjalista i szef działu obsługi klientów biznesowych w branży telekomunikacyjnej, jak też biorąc udział w opracowywaniu i wdrażaniu centralnej strategii obsługi tych klientów.
Podczas dużego projektu transformacji i restrukturyzacji firmy odpowiedzialny był w międzynarodowym zespole za techniczne wdrożenie aplikacji obsługi klienta oraz współpracę z dostawcami rozwiązań informatycznych.
Po ukończeniu kwalifikacyjnego kursu pedagogiczny dla wykładowców dokształcania zawodowego i pakietu szkoleń dla trenerów wewnętrznych prowadził szkolenia grupowe dla użytkowników systemów obsługi klienta oraz tworzył plany rozwoju zawodowego dla pracowników contact center.
Obecnie jest zaangażowany w projekt zarządzania relacjami z klientem i integrację procesów handlowych w koncernie z branży paliwowej. Maciej współpracuje z palpp.com.

Wojciech Kościaniuk

Wojciech jest absolwentem Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania na Uniwersytecie Mikołaja Kopernika w Toruniu oraz podyplomowych studiów na kierunku „Manager Logistyki” w Wyższej Szkole Logistyki w Poznaniu. Jest także posiadaczem certyfikatu APICS CPIM (Certified in Production and Inventory Management) oraz aktywnym członkiem Stowarzyszenia APICS.
Od ponad dziesięciu lat zajmuje się różnymi aspektami zarządzania łańcuchem dostaw. Posiada doświadczenie na stanowiskach specjalistycznych i kierowniczych zarówno w branży o produkcji dyskretnej, jak i procesowej.
Mimo że nie jest informatykiem, z przyjemnością łączy wiedzę o zarządzaniu łańcuchem dostaw
z projektowaniem i wdrażaniem narzędzi informatycznych. Brał udział we wdrożeniach systemów klasy ERP oraz kierował projektem stworzenia 'szytego na miarę' systemu klasy Business Inteligence, a także baz danych oraz narzędzi informatycznych wspomagających planowanie operacyjne.
Posiada doświadczenie w organizacji procesów planistycznych na różnych poziomach szczegołowości: od szczegółowego harmonogramowania dostaw po planowanie wolumenu sprzedaży i produkcji - S&OP (Sales and Operations Planning).
Prowadził wiele szkoleń i warsztatów z zakresu planowania i zarządzania łańcuchem dostaw oraz prelekcje na konferencjach tematycznych.

Paweł Czepek

Paweł jest specjalistą w obszarze Supply Chain Management i logistyki. Szlify menedżerskie zdobywał w Philips Consumer Electronics oraz Unilever Polska S.A. Prowadził także bardzo duży oddział firmy spedycyjno-logistycznej.
Posiada doświadczenie we wdrażaniu systemów klasy ERP, planował i wdrażał strategię przy pomocy BSC, biegły we wprowadzeniu zarządzania procesowego, projektowaniu i wykorzystywaniu mierników efektywności. Posiada rozlegą wiedzę w obszarze outsourcingu.
Doskonałą znajomość problemów związanych z logistyką a także wiedzę i doświadczenie
w organizacji sprzedaży i kanałów dystrybucji przekazuje w czasie prowadzonych przez siebie szkoleń i warsztatów. Posiada certyfikaty APICS CPIM oraz Six Sigma Greenbelt. Paweł jest absolwentem dwóch wydziałów Politechniki Gdańskiej: Wydziału Elektroniki i Wydziału Ekonomii
i Zarządzania.

Artur Halbe

Artur jest absolwentem Zarządzania na Akademii Morskiej w Gdyni. Ukończył również „Zarządzanie Logistyczne Przedsiębiorstwem” organizowane przez Instytut Logistyki i Magazynowania w Poznaniu zgodne z wymaganiami The European Logistics Association na licencji Institute of Logistic Great Britain oraz Logistic Training International.
Swoją karierę zawodową od zawsze wiązał z dziedzinami szeroko pojętego łańcucha dostaw
i zakupów. Wieloletnie doświadczenie w obszarach kierowania działami zaopatrzenia i zakupów, magazynów, transportu, planowania produkcji oraz obsługi Klienta, zbierał na stanowiskach Dyrektora Logistyki, Łańcucha Dostaw oraz Zakupów w korporacjach międzynarodowych. Uczestniczył w trzech projektach „greenfield”, jak również opracowywał i wdrażał standardy określające funkcjonowanie łańcucha dostaw w korporacjach. Otwierał przedstawicielstwa firm na Dalekim Wschodzie. Przez kilka lat kierował transferami Supply Chain z Dalekiego Wschodu, Ameryki Północnej oraz Europy Zachodniej do Europy Środkowo-Wschodniej.
Jako przedstawiciel koncernów, przez wiele lat przewodniczył audytom procesów biznesowych
u kooperantów, a także prowadził szkolenia i doradztwo w tym zakresie.
Artur prowadzi konsultacje i szkolenia z zakresu zarządzania zakupami dla dużych firm polskich
i koncernów miedzynarodowych. Przez kilka lat wykładał gościnnie na Wydziale Ekonomicznym Uniwersytetu Gdańskiego, na studiach dziennych jako „wykład do wyboru” dla studentów polskich
i zagranicznych.

Michał Brzeziński

Michał jest absolwentem Politechniki Łódzkiej Wydziału Organizacji i Zarządzania we współpracy z Uniwersite d’Auvergne I w Clermont Ferrand. Od 1998 roku prowadzi szkolenia i projekty konsultingowe w wielu organizacjach.
W latach 2001 - 2003 pracował jako Dyrektor Generalny na Polskę w firmie Tecnoyarn Polska Sp. z o.o. należącej do włoskiej grupy kapitałowej. Specjalizuje się w  następujących zagadnieniach: przywództwo i budowanie zespołów, motywowanie, negocjacje, skuteczne techniki sprzedaży, psychologia klienta oraz budowanie relacji z klientem.
Jego praktyczne podejście oraz koncentracja na wymiernych rezultatach powoduje, że pełni znaczącą rolę w promowaniu podejścia polegającego na przekazywaniu uprawnień w organizacji,
wspierając samozarządzające zespoły z poszczególnych działów firm.
 Prowadzi zajęcia na podyplomowych studiach Master or Business Administration,
prowadzonych przez GFKM we współpracy z Rotterdam School of Management
oraz na Podyplomowych Studiach Zarządzania Projektami organizowanych przez GFKM
we współpracy z Akademią Leona Koźmińskiego w Warszawie. Michał posiada 10-letnią praktykę
w prowadzeniu szkoleń i doradztwa dla kadry menedżerskiej i pracowników.

Wojciech Mączyński

Wojtek prowadzi szkolenia oraz warsztaty z zakresu optymalizacji procesów produkcyjnych i systemów zarządzania służbami utrzymania ruchu.
Specjalizuje się we wdrażaniu projektów Total Productive Maintenance oraz Maintenance Excellence Management Program.
Doświadczenie w zarządzaniu personelem produkcyjnym oraz w organizacji działu utrzymania ruchu zdobywał przez 14 lat na stanowiskach Kierownika Utrzymania Ruchu
i Dyrektora Produkcji w polskich i zagranicznych firmach. Do jego głównych obowiązków należało m.in. wdrażanie narzędzi Lean Manufacturing – JIT, SMED, KANBAN oraz TPM, wdrażanie narzędzi Maintenance Excellence, auditowanie zakładów europejskich pod względem funkcjonalności TPM oraz prowadzenie szkoleń dla koncernów z różnych krajów (USA, Niemcy, Chiny).
Obecnie, jego działalność skupia się na propagowaniu podejścia właściwej eksploatacji obiektów technicznych w oparciu o autorski program bazujący na modelu Seichii Nakajimy - TPM. Projekt ten ma na celu wypracowanie najlepszych praktyk zarządzania obsługą obiektów technicznych (maszyn, urządzeń, budynków), ukierunkowanych na ich niezawodność oraz wysoką efektywność pracy.
Na swoim koncie ma kilkanaście wdrożeń nowoczesnych metod zarządzania produkcją i utrzymaniem ruchu.
Wojtek jest absolwentem Politechniki Wrocławskiej. Ukończył kurs TPM Practitioner Certificate Program w Nowym Orleanie (USA). Jest członkiem Polskiego Naukowo – Technicznego Towarzystwa Eksploatacji.

Maciej Wiertel

Maciej jest wieloletnim praktykiem Lean i Kaizen. Doświadczenie zdobył pracując kilkanaście lat na stanowiskach menedżerskich w firmach z branży motoryzacyjnej. Zarządzał Działami Planowania i Kontrolowania Produkcji, Zarządzania Łańcuchem Dostaw i Logistyki Wewnętrznej. Współpracował jako dostawca z: Toyota, Porsche, GM, Ford Motor Company, Nissan, Renault, Audi, Volkswagen. Kierował projektami wdrożenia produkcji nowych wyrobów oraz transferami linii produkcyjnych do Polski. Opracował i wdrożył kompletny system typu pull flow, zarządzany kartami Kanban dla zarządzania wyrobami gotowymi, produkcją w toku oraz dostawami.
Od 5 lat zajmuje się szkoleniami i projektami wdrożeniowymi. Specjalizuje się w: optymalizacji przepływu materiałów oraz przepływu informacji, standaryzacji pracy, wdrożeniach Lean w procesach administracyjnych. Uczestniczy w opracowaniu i wdrożeniu elementów systemów produkcyjnych
w firmach produkcyjnych w Europie, Azji i USA.
Jest absolwentem Uniwersytetu Łódzkiego, specjalizacja Organizacja i Zarządzanie oraz Studiów Podyplomowych na Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu.

Józef Bielecki

Józef jest międzynarodowym ekspertem ds. zarządzania procesami i projektami. Prowadzi szkolenia od 1991 roku. Od roku 1998 pracuje jako menedżer jakości
w metodyce Six Sigma w randze Master Black Belta, najpierw w GE Capital,
a następnie w Raiffeisen Bank Polska S.A. Brał udział w szkoleniach z zakresu zarządzania jakością w metodyce Six Sigma w USA, Anglii i Francji. Przez 5 lat pracował na stanowisku dyrektora Departamentu Marketingu i Rozwoju w Centrali Banku Gdańskiego.
Przez trzy lata był doradcą w Głównym Urzędzie Statystycznym, jako członek Komisji Matematycznej. Ma za sobą dziewięcioletnie doświadczenie jako ekspert i menedżer projektów statystycznych ONZ (Ameryka Łacińska, Afryka).
Posiada 25-letnie doświadczenie w pracy dydaktycznej. Prowadził wykłady we Francji, w Ecole Superieur des Sciences Economiques et Comerciales w Cergy.
Specjalizuje się w szkoleniach z zakresy zarządzania przez Jakość (TQM, Six Sigma), zarządzania projektami statystyki i zarządzania marketingowego.
Jest autorem i współautorem 5 podręczników z zakresu statystyki, ekonometrii i marketingu oraz 30 publikacji z zakresu statystyki i zarządzania jakością.
Jest wykładowcą na podyplomowych studiach Master of Business Administration, prowadzonych przez GFKM we współpracy Rotterdam School of Management.

Janusz Kawiak

Janusz jest konsultantem, trenerem i autorem programów szkoleniowych od 1999 roku. Janusz opracował i wdrożył programy TQM w szeregu polskich przedsiębiorstw.
W latach 1991 - 1993 Janusz pracował w Computer Sciences Corporation, gdzie pełnił kluczową rolę w wielu projektach realizowanych przez firmę na terenie Polski. Zagraniczne doświadczenie zdobył w Republice Południowej Afryki, gdzie przez 10 lat pracował jako konsultant techniczny w ESCOM (południowoafrykańska firma elektroenergetyczna) i był aktywnie zaangażowany w programy TQM. W 1976 roku ukończył wydział budownictwa lądowego na Politechnice Gdańskiej, zaś w roku 1997 studia podyplomowe w dziedzinie TQM i Zarządzania Technologią na Loyola Marymount University.
Janusz jest ponadto wykładowcą na podyplomowych studiach Master of Business Administration, prowadzonych przez GFKM we współpracy Rotterdam School of Management i jest członkiem Project Management Institute.